“Meu sentimento e ponto de virada em querer mudar a estrutura de atendimento da BAZ foi no momento que eu me encontrei em situações com os clientes que queriam marcar um bate-papo no escritório comigo e eu já ficava nervosa em pensar que tenho que dedicar um tempo para ele e que eu perdia de gerar guias por me encontrar muito no operacional, o que dificultava também o crescimento do escritório. E com a vinda Fábrica apoiando nessa frente operacional, eu passei a atuar de forma mais estratégica em ter um atendimento melhor com meus clientes, tempo de qualidade com eles para entender como está o crescimento e o desenvolvimento da sua empresa, o que ele precisar como empresário para poder se desenvolver e com isso foi gerada outras oportunidades de negócios e de receitas junto a esses clientes por esse relacionamento e atendimento consultivo.”